全国医院网站建设 第1篇
重塑患者就医习惯。针对互联网医院适用人群及应用优势，通过各种媒体加大宣传力度，提高互联网医院美誉度、医疗信息透明度以及大众认知度。同时，为临床医生印制线上个人名片，扫描名片二维码可直达该医生的挂号界面。患者逐渐接受线上复诊形式，形成新的就医习惯。
丰富线上诊疗服务形式。医院提前为患者与疾病画像，对网上能进行的操作及问诊进行分层分级，利用语音识别等新技术，开展更智能化的在线咨询和诊断辅助；向患者提供检验检查项目智能预约服务，推荐最优预约周期，推送电子导诊单；患者按照线下门诊预约时间来院，在移动端使用院内导航系统，最短时间完成线下检查和门诊治疗。
提升医生参与积极性。建立医生线上门诊激励机制，每年度对工作绩效进行评估，对优秀个人进行表彰；通过互联网医疗平台邀请医生开展直播科普或专访，提升医生知名度。同时，对慢性病患者较多的临床科室，协助医生建立线上队伍，助力科研工作开展。
提供双向客服团队。客服人员辅助患者解决就诊中遇到的系统不会操作、系统故障等问题，针对老年群体，采用人脸识别技术一次性登录、全信息呈现，增加慢性病、老年病等远程监测设备，减少患者去医院的次数；医生助手辅助医生联系未按时报到的患者，解决诊疗过程中的软硬件问题，双向提升线上诊疗服务的获得感。
完善互联网医院管理组织架构。成立“互联网+医学”领导小组，分设患者服务协调与医疗技术协调两条管理路径，成立互联网医疗办公室，负责互联网医院管理运行具体工作。加强信息安全、数据安全等方面建设，防止病患和用户隐私信息泄露。
建立健全运营监督机制。定期进行医生服务质量评估和用户满意度调查，规范投诉处理流程，及时处理用户投诉意见。根据反馈结果，优化平台运营策略和服务流程，提高用户体验和医疗质量。
加强与服务企业合作。与第三方建立合作关系，实现快速准确的处方药配送服务；开展健康管理服务，通过线上健康档案、健康评估和追踪，提供个性化方案，扩大互联网医院受众群体。
全国医院网站建设 第2篇
互联网医院是指实体医疗机构的互联网化和依托实体机构设立的互联网医院，是互联网与医疗健康产业的结合。互联网医院以服务患者为核心，提供医疗保障、健康服务为主，同时均衡医疗资源和提升医疗服务效率，功能大致包含着就医服务、互联网诊疗、健康管理、院内服务、第三方服务等。
全国医院网站建设 第3篇
在线咨询：指的是患者在线上预约医院或平台的咨询服务，向不同科室的医生去咨询，通过表达阐述自己疾病信息、症状照片、检查检验的报告等，医生根据症状、生病部位等判断疾病情况，以及给到患者病情判断、用药建议、治疗建议等，严重或者需要进一步到医院门诊问诊和检查的，在建议患者到医院进行检查检验后再进一步获取诊断。
在线咨询的重点客户：某些角度来说，在线咨询可以让很多小疾病、慢性疾病等可以被治疗，能够让一些优质的医疗资源得到分享。
在线咨询的图文、电话、视频最终可能成为互联网医院里最核心的一种沟通渠道的工具。在线咨询/问诊流程和沟通方式会基本趋于一致，区别在于价格、咨询后诊断方式。这最终涉及到政策相关的原因，轻问诊和严肃医疗。
全国医院网站建设 第4篇
轻问诊的定价可以根据医生的职称，由医生或第三方机构平台自行定价，并且收益及分层可以较为灵活地处理；但是，在最终出的结果这里，只能做病情、用药、治疗等的咨询建议，无法开医嘱。
严肃问诊的定价由国家卫健委指导定价，收益时每日对公转账，最终分层及收益将会由处理；严肃问诊可以下诊断，在某些角度上和医院门诊室里医生开的医嘱是一样的；由于定价相对较低且固定，医生对在线问诊没有在线咨询的意愿度高。
3. 用户正在逐渐适应线上咨询的就诊方式
经历过疫情爆发后，大家正在逐渐适应在线咨询的线上就诊方式。互联网医院数量在快速增长，19年线上咨询诊疗人次亿次，占全国门诊人次不足10%，具备较大的增长空间；医生缺乏和患者互动的主要工具，在线互动逐渐成为主要的方式，便于后期随访和管理；医院内封闭的患者流量与医生资源转向外界释放，导致互联网供需两端都在增长；患者正在逐渐习惯在线咨询来看病。
4. 特殊现象：用户医从性极高
用户医从性极高，有利于未来商业模式衍生，这是由于看病、诊疗需要高度专业化的知识，因此大部分患者基本上是愿意相信医生的，医从性极高；学历和文化程度越高的患者，医从性越高；年轻患者较年长患者们医从性更高一些。
用户医从性比想象中更高，需要强化问诊和挂号后买药场景，即医药电商平台；由于医疗资源的局限性，通过线上咨询和问诊，会极大地提高用户对医生和信任和亲密度，提高医疗服务质量，用户付费意愿提高；由于诊后的服务需求频次高、且时间较长，因此产品设计时，应当方便用户再次诊疗和再次医生诊疗该疾病提供便捷通道。
但是，医从性极高的前提是患者对去就诊的医院或者平台有较高的一个信任度，但是这种信任程度，是从长年累月逐渐积累下来的。因此大部分平台不具备这种信任感，患者不知道在后面咨询的那个医生，他具体是什么样的。医疗水平如何？不能治好自己的病，或者解决自己的问题？
因此，我们能够在平台上放心的买药的原因：
第一，国家对医药企业准入的、生产、销售环节的监管；
第二，网上卖药是有较高的准入门槛的；
第三，在网上建设平台并且让线下门店、自营销售药品的平台监管；
第四，如果因为药品质量或出现医疗事故，是一个严肃且巨大的问题，并且会事后追责。
5. 在线咨询的商业模式
在线诊疗目前已经成为了互联网医院两大核心基础流量型功能，能够获取用户大量的基础在线就诊需求。患者在互联网医院/在线诊疗平台上下单并且付费，通过由医院/企业支持的平台，将系统订单反馈到医生，医生在线接单后，在预定的时间范围内通过图文、电话、视频等咨询方式，在线处理患者的疾病咨询/用药咨询/报告解读/健康管理等的需求。
医院和企业建立互联网医院平台，提供医生资源，患者可以下单和医生在线咨询问诊，以解决疾病咨询、用药咨询、报告解读、健康管理等方面的问题；医生根据用户的病情描述和实时沟通，给出较为中肯的咨询建议。
全国医院网站建设 第5篇
医院主导型的互联网医院具备公共服务属性，服务于大众的健康。主导型的互联网医院在治病的同时，期待营收能够获得较大增长。医院型互联网医院在具备优势医疗资源的情况下，能够较好地实现检查检验预约、住院手术预约等功能服务；企业型互联网医院，需要看企业和医院合作深度，是否连接院内住院预约、手术预约等；企业型互联网医院对通过增值医疗服务加强患者付费转化具备更强的意愿，由于具备资源，在药品配送、预约、处方流转、居家检测等，而企业型互联网医院通过服务包能提升患者付费转化，因而更积极。医院优势：拥有优质的医疗资源，但是不擅长运营企业优势：不具备优势医疗资源、医生资源，但是相对擅长运营、商业化、服务等。
全国医院网站建设 第6篇
医疗的信息化建设，是一个医院长期的过程，长期以来在医疗领域关联比较大的IT公司、医疗创业企业、SaaS供应商、医药电商等入局者，一直在政策的引导下摸索，寻找最适合的商业模式；医院也在国家的政策辅助和引导下不断地进行医院信息化建设，进行智慧医院等各项评级，强化院内经营管理、医护人员管理、病患管理、科室管理等。
按照互联网领域的对于平台的划分，一般划分为软件服务商（含定制化软件开发、SaaS、各类系统开发等）、硬件服务商、医药电商、在线诊疗平台、慢病管理+家庭医生、AI+医疗等。但是，按照相对医疗的领域视角来看的话，大概率并不一样。
全国医院网站建设 第7篇
这篇文章是根据自己在实际设计在线咨询/问诊过程中碰到的情况，看了多篇行业报告后做了一些总结归纳，然后断断续续地在自己想起来的时候就写了一点，只能说59分的文。其实还有很多内容没写，①比如在线问诊是属于严肃医疗行为，可以开处方的，处方和医院HIS关联并进入病历；②当然开完处方后还可以带药，院内是一套体系，处方流转院外药店又是一套体系，还有是否30分钟配送到家又是一些不同的延展；③图文、电话、视频咨询有什么不同？所以，也欢迎相互交流探讨，在互联网医疗领域，特别是互联网医院，很多时候其实是产业互联网思维，功能本身并不复杂，但是政策本身、政府监管、医院诉求、行业发展本身才是复杂的。最后，也用这篇互联网医院相关的行业研究，来结束自己长达几个月的断更，人生也不能因为之前过往而止步不前，已经准备好燃烧起来迎接未来，开启新的研究，不间断地学习......
参考资料：
全国医院网站建设 第8篇
在线咨询的核心功能在产品的设计上，企业主导和医院主导型的比较大的差异。
医院期望在线咨询是一个补充，重点关注的是能否为用户或者患者提供产品服务的工具属性，能够对线下实体医疗院内医疗已有的流程做补充，没有流量诉求也没有任何的过多的需求，非常重视是否有这样的功能，互联网医院评级的指标之一。
平台型的话，有商业化诉求，基础医疗服务是起点，增值服务商业化是目标。在线咨询，是线上所有业务展开的起点。在线咨询服务做好了之后卖药、卖保险、服务包推荐等的商业化诉求。非常重视用户体验，重视宣传和推广带来的新增用户数、留存率，咨询结束后的增值服务和其他服务购买情况。
全国医院网站建设 第9篇
预约挂号、在线咨询、检查检验预约等互联网医院里最常用的功能在线咨询功能。在线咨询，往往会变为基础常见疾病的咨询，深度疾病判断和治疗其实需要一些医疗器械做辅助，往往医生或让患者，到院检查和治疗，或者医院硬性规定下引流到医院。
医院主导型的互联网医院一般来说，很少做网络推广，都是基于医院线下导流、医护人员引导患者关注和使用，因此用户大致上来说地域性特别强，因为服务是基于医院半径来展开的。
互联网企业主导的在线咨询，往往是自建或者签约大量的医生参与，以增强服务的稳定性、及时性、可靠性，因为作为线上服务来说，及时响应患者是第一要求，然后及时和快捷的回答患者提问，并给予处理。